Ausgehend von Produktvision und User Stories beginne ich mit einer strukturierten Anforderungsanalyse. Dazu gehört das Sammeln und Analysieren von Best Practices, Konkurrenzprodukten, bestehenden Lösungen und früheren Softwareversionen.

Ziel ist es nicht, Lösungen zu kopieren, sondern etablierte Muster, Einschränkungen und Erwartungen zu verstehen, bevor neue Ansätze definiert werden.

Die Definition der Zielgruppen ist essenziell. Ich arbeite mit User-Profilen und leichten Personas, die sich auf Verhalten, Ziele und Kontext konzentrieren – statt auf detaillierte fiktive Biografien.

Dieser pragmatische Ansatz sorgt für eine einheitliche Ausrichtung im Team, ohne unnötigen Overhead zu erzeugen.

Direkte Interviews mit Nutzern und Stakeholdern sind ideal, aber nicht immer aus Zeit- oder Budgetgründen möglich. In solchen Fällen ergänze ich qualitative Erkenntnisse durch Umfragen und strukturierte Fragebögen.

Insbesondere für Websites und eCommerce-Plattformen liefert dieser Ansatz wertvolle Daten, um Annahmen zu validieren und die User Experience zu optimieren.

User- und Customer Journeys übersetzen Ziele in konkrete Schritte und Screens. Ich dokumentiere diese Journeys, um Prozesse sichtbar und diskutierbar zu machen.

In den letzten Jahren nutze ich zunehmend Business Process Modeling and Notation (BPMN), um Nutzeraktionen, Systemverhalten und Screen-Übergänge strukturiert und eindeutig abzubilden.

Informationsarchitektur ist eine der wirkungsvollsten Disziplinen im UX-Design. Sie definiert, wie Inhalte, Funktionalität und Sprache so strukturiert werden, dass Nutzer ein Produkt intuitiv navigieren und verstehen können.

Eine klar definierte Informationsarchitektur kommt nicht nur Nutzern zugute, sondern auch Entwicklern und Dokumentationsteams, da sie Nacharbeit und Unklarheiten reduziert.

Je nach Komplexität erstelle ich Wireframes und Interaktionskonzepte, um Struktur und Flow frühzeitig zu validieren. Dies funktioniert oft am besten in kollaborativen Prozessen mit Product Ownern und Entwicklern.

Aus diesen Inputs entwickle ich interaktive UX-Prototypen, um Feedback zu sammeln und Annahmen zu validieren, bevor das visuelle Design beginnt.

Visuelles Design ist eine Konsequenz aus Struktur und Interaktion. Sobald UX-Entscheidungen validiert sind, übersetze ich diese in UI-Designs und Designsysteme.

Ich arbeite mit bestehenden Systemen, wenn dies sinnvoll ist, und entwickle bei Bedarf maßgeschneiderte Systeme – stets mit Blick auf Skalierbarkeit, Theming und Umsetzung. Mein Fokus liegt auf Konsistenz, Semantik und klaren Systemregeln statt auf isolierten Komponenten.

Ich unterstütze die Qualitätssicherung, indem ich Implementierungen mit UX-Konzepten und Spezifikationen abgleiche. User Journeys dienen als gemeinsame Referenz für die Prüfung der funktionalen Vollständigkeit.

Zusätzlich bilden die strukturierten UX-Artefakte, die im Prozess entstehen, eine solide Grundlage für Nutzerdokumentation und Handbücher.

In früheren Rollen war ich verantwortlich für den Aufbau und die Führung digitaler Teams sowie die Entwicklung komplexer Websites und Webanwendungen. Dazu gehörten content-getriebene Plattformen, interne Systeme und eCommerce-nahe Tools.

Mein Entwicklungshintergrund ermöglicht es mir, UX-Konzepte zu gestalten, die mit technischen Realitäten und Entwicklungsprozessen in Einklang stehen.